晨报讯（百姓热线记者 马龙歌）“虽然手机修好了，但重要信息都丢了。”4月19日，淇滨区鹤翔东区的闫先生来电称，他的手机坏了，因为要用手机里的信息，他便找到一家手机维修店维修。手机修好后，手机里的重要信息却没了，这让他十分郁闷。

闫先生称，前两天他的手机突然黑屏，多次重启也无济于事。因为手机里有重要信息，他就到一家手机维修店维修。手机修好后，闫先生发现手机里的重要信息都没有了，而店家表示，手机维修时有可能造成数据丢失，顾客应提前备份。“当时手机是坏的，我怎么备份？且维修前店家也没告知我数据可能丢失。”闫先生说，他对店家的说法不能认同，当要求赔偿时却被拒绝。

就此，河南鹤淇律师事务所主任律师直艳军表示，维修手机时，顾客和店方应提前约定注意事项。店方要提前告知顾客具体的维修方式和维修方案，在征得消费者同意后再维修。店方在维修手机前应告知顾客数据可能丢失，如未告知，则属于工作疏忽。此外，闫先生也未事先告知店方手机里有重要信息，所以信息丢失双方都有责任，如何赔偿双方可协商解决。