据新华社2月20日专电 中消协19日在京发布：2012年，我国消协组织受理销售服务投诉3．9万件，同比增长28．5％。其中，网络购物投诉近2．05万件，占销售服务投诉量的52．4％。

中消协称，2012年，我国消协组织共受理消费者投诉54．33万件，投诉解决率为93％，为消费者挽回经济损失5．68亿元。2012年的投诉热点中，不少经营性团购网站对入驻网站的商家或个人的资质审查不严，管理措施乏力，事后补救欠妥，向消费者提供质价严重不符的产品和服务。还有部分诚信缺失的经营者利用网络购物互不照面的特点和消费者维权嫌麻烦的心理，制造团购陷阱。