□本报记者 岳婷婷

6月4日，记者来到张大鹏位于九州路东段的五金建材店，他刚从顾客李女士家上门维修回来。谈及他的生意经，他笑了笑说：“五金建材行业虽说市场大，但竞争也激烈,要开店，产品质量要过硬,还要诚信经营,加上服务周到,时间长了,口碑有了，生意自然会跟着旺起来。”

  高考落榜后，他选择回乡创业

2007年夏，张大鹏高考落榜后，没有选择复读，为了平复心情，他去了苏州在一家电子工厂找到了工作，因为工作认真努力，表现出色，很快就获得了车间主任和同事的认可。一次偶然的机会，经朋友介绍，张大鹏认识了他现在的妻子，在相恋一年后，两人决定回到鹤壁创业。

一开始真不知道选择哪个项目好。一次他陪朋友去建材市场买装潢材料，无意间发现了某个五金店短短1个小时就接待了五六名顾客，他突然想到，淇滨区现在新建住宅小区这么多，谁家都要搞些装修，买些五金日杂用品，干这个应该没错。说干就干。张大鹏经过几天的调查走访发现，在九州路东段没有一家五金建材店，附近还有几个新建的小区，就决定在这里开店。

  开店做生意，他把诚信放到首位

2009年8月，拿着从亲朋好友那里借来的10万元，张大鹏的五金建材店开业了。

张大鹏说：“当时我们俩没想别的，就是想着好好干，赶紧把借的钱还上。”夫妻俩想尽快打开市场，就采用了最笨的方法：货优价廉，赚点就卖，可质量却不敢松懈，还给顾客承诺，如果顾客选的装修材料用不完但没有拆封，可以退货，不合适也可以给你换货。朋友知道了就劝他：“哪有你这样做生意的。”张大鹏却说：“不能让顾客浪费，只要没拆封，就不耽误卖。”

张大鹏说：“卖五金建材用品，有的商家区别对待顾客，给懂行和不懂行的拿不同的货，可我不这样，既然来到我的店，就说明有缘分，相信我，就不能让他失望，懂行不懂行我要价一样，一回生、二回熟，时间长了顾客也就成为朋友了。”

  除了产品质量过硬，还要服务周到

这家五金店开展的免费上门服务也非常偶然。顾客李先生家里的太阳能热水器水管坏了，从张大鹏店里买完水管后，问他会不会修。张大鹏一愣，以前没想过这个问题，就赶紧帮忙介绍找师傅过来给李先生修，师傅干的时候，张大鹏就在一旁用心学，回家后拿家里的太阳能热水器练习。“只要在我们店买的五金建材用品，让我帮忙给安个水管，搞个维修，我就给他们先登记下来，不忙时上门服务。我总觉得，良好的口碑是一点点积攒下来的，可不能不在意。顾客的眼睛是雪亮的，我很珍惜顾客对我的信赖。”如今，店里的日营业额由起初的几十元逐渐增长到1000多元，他又在福田四区开了一家分店，生意也不错。

张大鹏说：“淇滨区有四五个新建小区的五金建材用品是我家供货的，一般都是跟我合作过一回，就还有二回买卖。”谈起未来发展，张大鹏表示，等他再积累一些资金，就把两个店合起来，开间五金建材超市，让更多的市民到他的超市来，买到质优价廉的五金建材用品。