本报讯 “太感谢你们了，我们找了我爸一夜，他有点糊涂了，真不好意思，给你们添麻烦了。”8月26日，患者郭某的家人紧紧握着市人民医院总院部急诊科护士的手，激动地说。

原来，当日凌晨2时，市人民医院总院部急诊科接到120急救指挥中心出诊电话，有位老人跪在淇滨区淇河路西段某处不停地磕头，头部已经受伤。医护人员第一时间赶到现场。经检查，老人头顶有多处头皮撕裂伤，医护人员将老人带回医院包扎治疗。处理完伤口后，不论医护人员怎么询问，这位老大爷一句话也不说。联系不到患者家属，为防止老人出现意外，急诊科的护士们时刻守护在他身边。

凌晨4时，老人坚决要离开医院，医护人员一面拦住老大爷继续询问情况，一面拨打110报警。最终在医护人员的耐心安抚下，老人的情绪平静了下来，还说出自己的名字和住址，但当问及家人联系方式时，老人再次陷入沉默。

凌晨6时，老人看起来十分疲惫，但却固执地不肯入睡，护士给老人端来了热水，但老人不喝也不说话。

凌晨7时，民警赶到医院询问情况，老人仍旧一言不发，护士们把了解到的信息告诉民警。民警经过努力，终于联系上老人的家属，他们急忙赶到医院，出现了开头的一幕。

鹤壁市人民医院作为窗口服务单位，以病人中心，不仅仅在及时恰当诊疗上下功夫，更多的还用心做好对患者无微不至的关怀。急诊科是“窗口”的“窗口”，自然也将这份真诚关怀传递给每一位需要救助的人。

（郭骥 王燕）