本报讯 （记者 解静怡）5月30日，市人民医院总院区多功能厅内掌声不断，该院总院区门诊科室服务剧本表演赛在这里精彩上演。一幕幕医护人员为患者真情服务的场景让现场观众拍手称赞。

在当日的表演赛中，来自市人民医院总院区急诊科、体检科、门诊办、医保办、药剂科、收费处、检验科7个科室的医护人员，自编、自导、自演了门诊医生、住院医生、护士在接待情绪易怒的病人、来自农村的老年病人等不同类型病人的服务场景，用真实的故事、幽默的语言，生动地再现了各门诊科室的服务流程。

经过激烈角逐，急诊科、门诊办、药剂科分获一、二、三等奖，体检科、医保办、检验科、收费处获优秀奖。

“门诊是医院的窗口，也是患者就医的关键环节。服务质量的优劣，直接影响到患者的就医感受。本次剧本表演赛也是党的群众路线教育实践活动的一个具体体现，希望能通过此次活动强化门诊窗口科室人员服务意识，规范服务流程和服务行为，提升门诊服务质量，提高患者满意度。”市人民医院副院长付美琴说。

市人民医院副院长杨东斌表示，下一步，将对临床、医技科室及行政后勤人员进行培训，强化服务理念，促进员工增强服务意识，提升服务水平，努力为病人提供安全、便捷、优质、满意的医疗服务。