□本报记者 武丹

方便快捷的网上购物被越来越多的人接受，却也给犯罪分子留下可乘之机。近日，记者采访了我市一些受害人、民警，听听他们说点啥，或许能给您提个醒。

受害人：点击不明链接损失惨重

前不久，山城区的孙女士遇到了件闹心的事儿。“我在淘宝上买了几件衣服，几天后接到一个声称是淘宝客服的陌生电话，说我的订单出现异常，要退钱给我，需要我用QQ接收退款协议。”孙女士说，她点击了对方发来的链接，并在打开的页面里依次输入了淘宝账号、身份证号码、银行卡号和密码等，接着就收到了一条扣款短信，显示银行卡被人划走了5000元。

市民张奇也曾掉进网购陷阱。我在网上买书时，卖家让我进入名叫‘钜惠购物’的网站，点击进入‘1分钱购书’的优惠活动专区，说这是他的另一个网店，书的种类齐全又有优惠活动，我就按照订单的要求把银行卡号和密码都输进去，过了很长时间，也没显示购买成功。我觉得不对劲，到银行查账后发现卡上的1万多元钱都没了。”他说。

民警提醒：出现异常 应及时联系购物网站

就在淘宝网购物所出现的诈骗现象，记者联系了淘宝网客服，工作人员表示，购物不存在卡单或者订单有问题、付款未成功等情况，如遇到问题请与卖家通过阿里旺旺软件进行沟通确认，请勿使用其他聊天工具。购物时请在淘宝交易系统中完成，不要轻易点击对方发送的付款链接或其他网站的链接。

  “真正的淘宝客服电话是免费拨打的，使用标准的普通话，如带有明显方言的客服，要注意提防。另外，淘宝客服只解决顾客在买卖交易中的疑问，不会索要银行卡账号密码等私人保密信息。”该工作人员提醒。

“这类案件比较多，而且经常发生。其实这类骗局也是很容易识破的。”市公安局九州派出所社区警务大队教导员胡万国说，市民们在网购过程中要保持警惕，如果网购出现了订单异常、不明物件签收等内容的来电来信，或遇到有自称“客服”“店主”主动进行退款时，一定不要轻易相信，应该及时联系购物网站客服或卖家寻求解决，不应通过第三方网页操作。

  “验证码只有在消费时才需要提供，如果是收钱，根本不需要提供验证码。如果有人问你要验证码，你就基本可以断定他是骗子。”胡万国提醒。