本报讯 （记者 原昆鹏）11月5日，市委常委、市纪委书记李留心到淇县督导信访案件化解工作，了解办理情况和存在问题，研判重点案件。

李留心指出，信访工作是党和政府联系群众的桥梁，是体察民情、倾听民声的窗口，是维护社会和谐稳定的基础性工作，必须以对党和人民高度负责的精神，切实解决好每一起信访案件。

  要分门别类，对信访案件要从问题类别、责任主体等方面分好类、厘清责，要一案一策，对每一名信访群众要根据其诉求因人施策、因时制宜，注重工作实效；要坚持守土有责，强化基层和部门责任，把属地管理和“首问负责”落到实处，特别是包案领导要主动作为，一线研究解决问题。

  要运用法治，树立法律在化解社会矛盾中的权威地位，坚持运用法治思维和法治方式解决矛盾和问题，对各种社会矛盾、各方面的诉求认真梳理分析，根据不同情况依法按政策解决和化解，同时对缠访、闹访、非正常上访等扰乱正常信访秩序的人员，要态度鲜明地加强教育和依法处置。

  要加强沟通，改进工作作风，善于换位思考，设身处地为群众着想，带着感情与群众沟通，争取群众理解，切实解决好群众合理合法的利益诉求；要实行关口前移，对苗头性、倾向性信访问题及社会敏感问题要提前研判，及早应对，最大限度维护好群众利益。