□本报记者 谷基磊

“明天新一批的月嫂学员要在这里接受培训，来，快把这儿再收拾一下……”12月8日，在淇滨区黄山路与九江路交叉口附近的市天成园母婴关爱中心，中心负责人王小丽正指挥工作人员布置月嫂培训场地。场地内，多媒体投影仪上正在展示月嫂服务的一些案例。

今年40多岁的王小丽，从事月嫂服务多年，服务过上百位客户并深受好评，还曾先后到郑州、新乡等地学习产妇、新生儿护理知识。

“随着社会发展和人们思想观念的更新，现在处于生育主力军队伍的‘80后’、‘90后’们，对于月嫂服务的需求和质量要求越来越高。月嫂服务作为近年来兴起的一种特殊家政服务，市场潜力巨大。”提及为何要成立母婴关爱中心，王小丽这样告诉记者。

专业人做专业事，长期

邀请专家为月嫂授课

“从我市目前的情况看，月嫂这个行业市场前景广阔，关键是如何做精做细、做出特点。”王小丽说，现在的月嫂行业正在从粗放型经营走向精细化、规范化经营阶段。与之前相比，不但月嫂服务公司进入门槛相对提高，普通老百姓对月嫂服务质量的要求也越来越高，对月嫂公司的品质和服务规范等方面产生了不少附加期望值。

王小丽说，目前，我市多数月嫂服务公司还停留在互相挖人的低端竞争层面，从业人员的综合素质以及专业技能水平不高。但市场需求的疾速增加和月嫂收入的大幅提升吸引着人们盲目地进入到这个行业中。为改变这种状况，在充分调查研究后，她注册成立了鹤壁市天成园母婴关爱中心，以期为我市群众提供最专业、最优质的月嫂服务。

“专业人做专业事，为了一开始就让自己的月嫂团队在专业技能和综合素质上更胜一筹，我们特邀请在我市一家公立医院妇产科从事母婴护理工作20余年，拥有丰富育婴知识和实践经验的高级育婴师、高级催乳师长期授课，专业讲解产妇贴身护理、产妇营养膳食、新生儿护理、新生儿早期训练、婴幼儿五项行为早期训练以及月嫂、育婴师专业知识。我们还长期聘请新乡某知名月嫂服务公司的‘金牌月嫂’，来公司交流月嫂工作中应注意的实际问题。”王小丽说。

员工素质将最终决定公司的实力

“现在的月嫂服务公司，一般都是推荐月嫂到雇主家工作，公司与月嫂的关系是松散的，这就要求月嫂服务公司加强对员工职业素养的培训。”王小丽说。

王小丽介绍，每个进入天成园母婴关爱中心的月嫂都要接受公司专业的培训，公司安排了丰富的理论和实操课程来提高她们的专业技能和职业素养。另外，公司还给月嫂提出了一些有关责任心、工作态度等方面的具体要求，员工必须严格遵守。她表示，“员工素质将最终决定公司的实力”。

管理人性化，不纯粹以挣钱为目的

在王小丽看来，经营一家月嫂公司并不轻松，创业者不但要具备高度的责任心，还要不断学习充实自己。作为一家月嫂公司的负责人，一定要对每个月嫂的个人情况、品质好坏、技能高低等烂熟于心。对员工的管理要采用人性化方式，当员工生日或逢年过节时，公司可向员工送个生日蛋糕或发些生活用品作为福利，提高员工对公司的忠诚度和信任感。

除此之外，市天成园母婴关爱中心还常年面向下岗职工，“4050”人员及热爱月嫂行业的人进行培训，并免费推荐就业。

“不能纯粹以挣钱为目的，要带着一颗强烈的社会责任心和爱心去经营企业，这样生意才能长久红火并发展壮大。”王小丽说。