□本报记者　汪丽娜

 通讯员　姚银英

“我卡上的钱被人转走了，这可怎么办啊？”7月7日下午3点，中国工商银行浚县支行营业大厅来了两位表情焦急的客户。

“您别急，有什么情况慢慢说。”当班的大堂经理详细地向客户询问事情经过。原来，前来的年轻女孩儿平时喜欢网购，她借用朋友小高的工行银行卡网购后，申请了退货，其间接到声称自己是淘宝网客服的电话，要求提供客户银行卡号、手机号、手机上收到的验证码。这个女孩儿把信息提供给对方后，仅过了3分钟，小高就接到短信提醒，银行卡上的2600元分两笔被支出。

这下两个人就慌了，急忙到工行浚县支行求助。工作人员马上帮助查询，发现这2600元钱已经转到华夏基金账户。这时，自称是淘宝网客服的人再次打电话索要验证码，大堂经理指导客户果断拒绝。银行工作人员主动与华夏基金客服联系，在华夏基金客服指导下，登录华夏基金官网，修改密码，并要求转回资金。

7月15日，小高欣喜地发现，资金已安全转回自己的银行卡上，这起电信诈骗案件被银行成功堵截。工行浚县支行有效挽回了客户的资金损失，保护了客户的资金安全。

小贴士：面对电信诈骗高发的现状，市民如何预防？目前，大家能做的是尽量提高警惕、增强自身的防范意识，不要轻易泄露银行卡号、密码、手机号、相应验证码。对于手机收到的网页链接，在不能确认安全时，也不要轻易打开。一旦发生账户异常，要第一时间采取措施应对，报警并和银行联系。