7月26日，湖北荆州一百货商场发生“电梯吃人”悲剧，一名女子踏上手扶电梯顶部踏板，踏板瞬间裂开，女子跌入洞中惨遭吞噬身亡。

根据近两年来媒体报道的手扶电梯故障和事故数据，记者发现，造成事故的原因多为操作不当导致电梯出现故障和人为因素导致事故两个方面。

分析:

多数事故人为导致

记者统计发现，从2013年至今这一年半的时间内，广州日报共报道过7起手扶电梯事故。记者发现，事故很少源于手扶电梯本身的质量问题，造成事故的两大原因集中在操作不当导致的手扶电梯故障和人为因素导致事故这两个方面。

操作不当：

行李拽“疯”扶梯撂倒旅客

轰隆一声超市手扶梯塌陷

2014年8月26日，广州火车东站一下行手扶电梯突然加速，电梯上共有11名旅客摔倒受伤。质监部门初步判断，事故系乘客拖拽大件行李导致电梯失灵所致。

2013年2月21日，在广州中山六路的乐购超市，一部运行中的手扶电梯塌陷，一站在上面的男子坠入洞内，右腿被开动的机械夹伤。店方称，是员工误将重物放在梯面，压垮了面板。

人为因素：

推童车搭扶梯孩子险受伤

购物篮滑下电梯撞翻老人

  今年6月16日，中山大学附属第六医院的手扶电梯上发生了惊险一幕。一名女士手推童车准备下手扶电梯，童车里一前一后挤坐着两个孩子。在下电梯的瞬间，这名妈妈把婴儿车倒过来，后轮先上，没想到妈妈一不留神，自己没上电梯，童车随着手扶电梯往下走。所幸孩子爸爸反应快，很快把童车接住了。

2014年9月，广州市民李明与其子在南沙区一超市购物，李明拖着装满物品的拖篮车乘坐超市的手扶电梯，由于拖篮车过重，且没有固定装置，其子年纪太小没有拉住拖篮车，拖篮车顺着电梯滑下将一名老人撞伤。

追问

电梯事故谁来担责

广东合邦律师事务所肖锦阳律师介绍，按照《广东省电梯使用安全条例》规定，电梯使用管理人是电梯使用安全管理的首负责任人，对电梯的日常使用安全负责。因电梯事故造成人身伤害的，电梯使用管理人应当做好受伤人员的救助、安置工作。若电梯使用管理人对出现故障、事故隐患的电梯在消除隐患前继续使用，或者在出现故障、事故后未及时履行应急救援义务的，处5万元以上20万元以下罚款。

电梯事故究竟谁来担责的问题，往往遭遇物业公司、制造商及维保公司等涉事相关方的推卸和扯皮。律师表示，当出现电梯事故或者故障时，由哪一方承担首先赔偿责任的前提是相关方要有过错。

——电梯本身保养不当的情况下，使用人没有与维保公司签订维修保养协议，电梯事故发生后，使用人不能直接向维保公司主张违约责任，只能向物业公司主张侵权责任。

——使用人与商场之间的关系是消费服务关系，《消费者权益保护法》第40条规定：“消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。”不论是从违约责任角度，还是从消费者权益保护角度，商场都是电梯事故的第一责任人。

——家长对被监护人负有监护义务。如监护人对被监护人在小区电梯间的活动未能进行实时监护，导致孩子受伤，应承担相应的次要责任。

乘手扶电梯最怕：

婴儿车、洞洞鞋、长摆裙

走访中，记者发现，婴儿推车、大件行李、洞洞鞋、拖鞋、长裙等禁品仍频频被带上手扶电梯。

在广州南站、火车站以及人流量较大的地铁换乘站，记者看到，“携带大件行李需走垂直升降电梯”的安全知识并未普及。多数的垂直升降电梯使用率不高，乘客并不知有垂直升降电梯。乘客拖拽大件行李时搭乘手扶电梯，从而埋下安全隐患。

在广州东站长途候车室检票口，前行大约50米，便是两座垂直升降电梯，可以直通四楼长途候车室。可是，记者发现这两座电梯的利用率并不高，大多数的乘客包括部分拉着大件行李的乘客都会选择乘坐旁边的手扶电梯前往四楼的长途候车室。

记者随机调查发现，近九成市民不知道婴儿车等大件行李应走垂直升降电梯。

在广州广百新一城，记者在二楼手扶电梯的上行出口处观察，15分钟的时间内有4名家长推着婴儿车搭乘手扶电梯。“婴儿车不能搭手扶电梯？从来没听过。每次带孩子逛商场都是这样推车上下的，没出过什么事。”市民牛先生说。记者又在天河城百货内蹲点观察，发现30名市民中仅有3名市民知道推婴儿车需搭乘垂直升降电梯。

很多市民并不知道，质地轻薄的洞洞鞋、拖到脚跟处的长裙，这些夏季最常见的衣着配件是搭乘手扶电梯的大忌。

实际上，如果穿着洞洞鞋的孩子站立的位置太靠近缝隙，快下行到出口时，洞洞鞋可能瞬间陷入缝隙内，被电梯台阶之间的锯齿夹住。质监人士介绍：“洞洞鞋质比较柔软，防滑力比较强，在碰撞到扶梯出口处的缝隙时，不会像普通鞋子一样跟随扶梯走出去，而是会把自己卷进去。在穿洞洞鞋坐电梯时一定要站在扶梯的中间，不能超过黄色警戒线。”而拖地长裙也因为容易被围裙板卡住成为乘手扶电梯的禁品。

近日，东莞一名2岁儿童攀爬手扶电梯时严重摔伤。记者走访发现，市内多家大商场的手扶电梯都未加装安全围栏。“为防止小童从手扶梯上滑下，应安装防护栏或围栏，但国家的电梯安全规范中没有明文规定。”广东科安电梯工程技术公司董事长李国阳告诉记者，一部手扶电梯如加装1.6米高的围栏至少需要七八万元，多数商场出于经费考虑没有安装。

    （据《广州日报》）