春运在即，铁路“抢票大战”再次打响。今天，我们说说铁路春运票务的那些事。

警惕假票：正规渠道购买，买后留意鉴别

广州铁路警方日前在佛山南海区一公寓捣毁一制贩假火车票窝点，现场缴获假火车票成品、半成品近500张及电脑、打印机等制假工具一批。这是2016年春运开始售票以来，广东省破获的首起制贩假票案件。

铁路警方提醒，购买火车票一定要通过正规渠道购买，购买火车票之后要注意鉴别：

一是通过手机扫描二维码后，看看显示的火车票号以及开车时间等相关购票信息是否与票面信息相符；

二是注意查看票面信息，其中新版火车票在始发站和到达站的站名后均标注上了“站”字，乘车人身份证号和姓名并排标注；

三是摸票面材质。真票手感平顺光滑，假票手感粗糙有凸出感。

售票服务：几多痛点待解

近些年，铁路售票透明度、公平性不断提高，但在火车票购买及相关服务上，依旧有些无法绕开的痛点。

痛点一：验证码难辨认。为防“黄牛”的刷票软件，12306验证码几经变化。曾经推出彩色动态识别码时，被网民吐槽“闪瞎了眼”。目前正在推行的图形识别验证码，也因为一些图形难以辨认而被指没挡住“黄牛”却挡住了普通购票者。

对此，铁科院电子计算技术研究所副所长朱建生解释，图形识别防的是机器自动识别，对普通旅客更有利。“现阶段是在应用性和防止自动软件中取得平衡，下一步将针对旅客意见，进一步优化。未来努力的方向是越来越简单。”

痛点二：身份核验屡核无用。全国政协委员贾康不久前在微博上发文称，他收到12306信息称自己身份信息被冒用，需到火车站进行身份核验。但他连续到火车站核验几次后，都无法购买火车票，给自己出行带来不便。

铁总运输局营运部副主任黄欣说，前期铁路部门对12306购票情况进行分析后，发现存在冒用他人身份信息购票和手机注册等情况，经常有人接到12306短信却从未购过票，甚至有旅客的名字在上千个账户下购票，这明显是被人冒用；核验身份目的是为了保护旅客的正当利益。

痛点三：自选座位遥遥无期，信息化建设短板明显。火车票不能自选座位，是被诟病的问题。一些铁路内部人士告诉记者，火车自选座位不像民航，难度太大。但有专家认为，难度大并不意味着不能做到，关键在花多大力气多大决心去做。

（据新华社广州1月18日电）