本报讯  （鹤壁日报社全媒体记者 武丹 实习生 陈德旭 通讯员 李芳）今年年初以来，围绕全年存款目标计划，浚县农村信用合作联社善堂分社不断提高服务质量、加大营销力度，截至今年6月底，各项存款余额突破2亿元大关，较年初净增长3738万元，完成目标的213.6%，成为该联社所辖分社中存款余额增速较快的分社。

据了解，该分社2013年存款余额为6000万元，2014年存款余额为8400万元，2015年存款余额为1.2亿元，之所以实现逐年递增，离不开该分社职工们的共同努力。“我们每个职工都做到‘拳不离手，曲不离口’，大家无论走到哪里，不管办私事还是公事，总不忘开口向人提及存款。‘问’是找到储源的关键，也只有掌握了关键，工作起来才会有的放矢；‘说’是向客户展示农信社，不管是问，还是说，都是很有效的存款营销手段。”该分社工作人员向记者介绍了他们的全员营销策略。

该分社刚搬迁至新网点时，因地理位置较远，办理业务不方便，导致客户小部分流失，存款业务受到了影响。该分社员工化被动为主动，为客户服务上门，赢得了客户的充分信任和好评。“我们把所辖的服务区域进行了划分，工作人员对门店、学校、工厂、街道进行挨家挨户走访宣传。5名工作人员累计走访3万多户，发放宣传彩页万余份，开展问卷调查6000余人次。”该分社工作人员说，为了改善客户的办事环境，他们在规范化服务上也是下了一番功夫，“为让所有柜员熟知柜面服务的流程，我们将‘模拟演练’环节扩大外延，适当增加客户电话咨询、投诉的应对等，通过演练互动，让柜员熟练掌握日常操作所需注意的细节问题；在每天晨会中坚持服务流程练习，倡导正确礼仪服务规范。”

原本承诺在2018年各项存款余额突破2亿元，经过努力，该分社提前一年完成了既定的存款目标，在新网点打响了一场“存款攻坚战”。