□本报记者 汪丽娜

通讯员 杜骞 李艳红

“工行服务就是好，确实是值得信赖的银行。”3月9日，工行鹤壁中山支行大厅里，一位女士握着大堂经理赵红军的手，连声称赞。

这是怎么回事儿呢？原来，这位女士在遇到困难时得到了工行人的帮助。按照工行河南省分行统一安排，工行鹤壁分行于今年3月开展了“岗位学雷锋，奋斗工行人”主题实践活动，号召全体员工将雷锋精神融入日常工作之中，想客户之所想、急客户之所急。

3月9日下午4时左右，赵红军在营业厅巡视时看到一位60岁左右的女士在柜台前焦急地一遍一遍输着密码，还自责地说：“我太没用了。”

看到客户遇到麻烦，赵红军主动上前询问情况。这位女士告诉他，她拿丈夫的退休工资存折取钱，却忘记了密码。

“没关系，只要你丈夫本人带上身份证，来银行柜台办理密码重置就可以了。”赵红军忙安慰道。

可是，这位女士看起来还是很为难。原来，她丈夫就在大厅外不远处的车上，他们从汤阴来我市一家单位办理退休手续，可丈夫双腿残疾，拄着双拐才能慢慢挪动。“营业厅门前有十几级台阶，他很难走上来。”这位女士说。

“没关系的，我去背您丈夫进来，放心吧。”了解情况后，赵红军爽快地说。他来到客户车旁，弯腰背起这位女士的丈夫进了营业厅，前台工作人员迅速为其办理了相关业务。

“你们的服务太好了，我从来没有享受过这么好的服务。”这位女士的丈夫十分感激，非要拿出钱来感谢在场的工作人员。

“这是我们工行人应该做的，你的心意我们领了，但钱不能收。”赵红军微笑着说。办完业务，赵红军又把这位女士的丈夫背到了车上。

自开展“岗位学雷锋，奋斗工行人”主题实践活动以来，工行鹤壁分行迅速形成了学习雷锋精神、弘扬雷锋精神、实践雷锋精神的浓厚氛围，全体员工都把雷锋精神融入到本职工作中，背行动不便的客户、拾到客户钱包主动归还等好人好事不断涌现。