随着“颜值经济”不断升温，整形、医美成为不少爱美人士的选择，医美App平台应运而生。

众多定位为“社区+点评+团购”的医美平台，原本是从提供咨询、服务用户的立场出发，打造以内容创作、社群参与以及线上预订为主的商业模式，吸引用户和医美机构，弥合供需两端的信息鸿沟。然而，不少用户表示，一旦进入医美App便成了商家“精准围猎”的目标，所有浏览内容都与商业紧紧绑定。再加上平台对入驻商家、发布内容审查把关不严，为不正规的从业者提供了生长温床，消费者利益难以保障。

被“洗脑”后，“对自己越看越不顺眼”

 “我们在app上看到的所有内容，都是平台、机构精心包装设计的‘软文’。”一位“资深”医美消费者直言。

这些内容看似是为用户提供参考，实际却是为不良商家洗白、蒙骗消费者的营销手段。

野蛮营销，强行“洗脑”。“您感兴趣的方面是？”一打开各类医美App，立即就弹出针对用户需求的标签勾选——吸脂、注射玻尿酸、抗衰老……用户一开始就被精准画像，一步步掉进营销陷阱。

“为了营造‘全民整容’的氛围，这些app编造了大量‘整容改变命运’的凡人故事。”长沙一家医美机构营销人员王芮告诉记者。同时，各类明星整容、微整形等博眼球的话题充斥，“某女星整形实锤”等帖子点击量很高。“很多帖文动辄蹭明星热度，已经出现多起被明星起诉的案例。”王芮透露。

“看多了平台里的整容脸，感觉被‘洗脑’后审美都发生了偏差，对自己越看越不顺眼。”长沙市民徐乐说，只要不是欧美双眼皮、瘦削瓜子脸、高尖肋骨鼻，都觉得不对劲。

贩卖焦虑，制造需求。为了增强客户“焦虑”心情，有的平台还开启“魔镜”功能，用人工智能自动测脸。

对准手机前置摄像头，快门一按，3秒至5秒就有了“AI美学诊断全脸分析”结果。app会根据照片自动生成对用户年龄、五官、类型的测算，提出类似“鼻长偏短”“眉毛偏细”“下颌角略宽”等分析，还分别从智力感、距离感、年龄感进行打分。

“出卖”用户，泄露隐私。不少用户吐槽，在医美平台上随便浏览几个帖子，立即就会收到数家医美机构的私信，甚至还会接到线下商家电话，营销攻势强劲。

高价买“图”，催生“整容日记”造假产业链

 不少医美App对平台发布内容监管不力，虚假营销、美化商家、竞价排名等行为屡禁不止，基本形成了“亲商家坑用户”的模式。

移花接木，真假难辨。对于整形消费者来说，商家说得再好听，也不如一个普通人真实的案例吸引人。因此，平台充斥着大量整形用户的日记和案例，通过术前、术中、术后的照片对比，来佐证医美机构的技术和服务。

记者发现，平台发布的几乎所有整容前后照片对比，都是手术前素颜+原相机拍摄，手术恢复后化妆+美颜相机拍摄，再加上各类滤镜、PS美颜技术，观感差别很大。

为了让整形成功案例更丰富，很多机构不惜高价买“图”，从而催生“整容日记”造假产业链。

“电商平台上有很多‘医美案例对比图’商品，有的机构还专门组织人，去悄悄拍摄其他机构整形者的术前照，再通过化妆、PS合成‘整容照’，宣称是自己的案例。”王芮透露，“如今PS技术发达，哪怕不整容，要做出这样的照片对比，在技术上也不是难事。”

一些细心的用户发现了其中的“猫儿腻”：“同样的照片，在不同平台上出现，被冠以不同的人物、故事，指向不同的整形机构。”还有人甚至发现，同一个发文用户，在不同帖子中，描述自己所做的整形项目都不一致。

补贴提成，激励造假。做过整形的人，一般都不太愿意承认，但平台上为什么会有这么多人愿意分享自己的整形经历呢？

实际上，一方面，平台方会以补贴的方式，激励用户分享案例；另一方面，医美机构也会直接给“带客”“引流”的“中介”不菲的提成，这已经成为行业内公开的秘密。于是，众多分享整形经历的医美博主成了“托儿”，不少机构还雇有专业“写手”团队，手握多个水军账号。“写帖文分享自己的‘血泪’整容史，历数自己数次失败案例，最后终于找到了靠谱儿的医师，实现华丽转身，这类文章最容易骗取读者的信任。”王芮说。

“野蛮生长内容失控”的医美App需严管

 据德勤咨询公布的报告显示，中国医美2017年的市场规模达到了1925亿元，居全球医美市场第二位。德勤预计，2022年中国医美市场有望达到4810亿元，居世界首位。

一方面是快速膨胀的市场需求，一方面是有资质的机构、医师供给不足，由此产生了巨大的市场缺口，催生了很多打擦边球、非法行医的医美机构。

这些机构大多依赖线上App做宣传、引流，湖南大学工商管理学院教授朱国玮说：“线上宣传造势，线下机构资质存疑，手术质量不高，售后难以得到保障，导致医美行业纠纷、投诉居高不下。”

多位业内人士指出，平台吸引用户是前提，但导流、分成、广告才是真正的吸金来源。因此，用户信息泄露、入驻机构刷单、虚假内容发布、选择性屏蔽真实投诉帖等现象屡禁不绝。另外，片面夸大医美效果、推崇过度医美、隐藏医美风险，也成为医美App的“通病”。

长沙多家医美机构负责人建议，对于医美App普遍存在的“失范”行为，期待有关部门“精细监管”。否则，任由平台扰乱市场秩序，容易出现“劣币驱逐良币”的恶性循环。

朱国玮认为，对于虚拟化的平台软件，需要相关部门使用先进手段，采取督导结合的方式，有效提供管理服务。另一方面，线下医美行业乱象也亟待严格监管。对于医美App自身发展而言，需要进一步完善商业模式，摆脱完全依靠广告分成的商业困境。（部分采访对象为化名）

（据新华每日电讯）