本报讯 （记者 马龙歌）5月13日，中国邮政集团有限公司浚县分公司（以下简称浚县邮政）收到了一面从山东寄来写有“服务周到 尽职尽责”的锦旗。

邮寄锦旗的靳女士是浚县善堂镇西白毛村人，目前在山东省烟台市工作。几日前她父亲得到了浚县邮政的帮助，由于她在外地工作，只能通过寄锦旗的方式表达谢意。记者通过电话采访了解到事情的来龙去脉。

“我父亲上了年纪，不会用微信、支付宝，我一般会通过中国邮政给他邮寄汇款单，这样他拿着身份证就能取钱。”靳女士说，4月28日，她向父亲邮寄了一张汇款单，但直到5月6日她父亲还未收到，心里着急的她便通过中国邮政95580客服与浚县邮政取得联系。

浚县邮政服务质量部主任徐永贵说：“我们了解情况后，赶紧向靳女士表达歉意，并解释了由于疫情的原因，邮政各网点停办业务，自5月6日起各项服务正逐步恢复中，她反映的问题很快会得到解决。”

第二天，负责此工作的邮递员邢占仓便将汇款单送到靳女士的家中，交给了她父亲。考虑到老人上了年纪出门不便，本着服务第一的态度，邢占仓说：“大爷你出趟门不容易，来吧，我开车带你去镇上，帮你把钱取出来。”随后，邢占仓载着老人到镇上取钱，又陪同老人在镇上购买了一些日常生活用品后将老人送回家里，往返25公里。

事情办妥后，徐永贵回复靳女士汇款单已送达，请她放心。靳女士告诉记者：“电话里徐主任还劝我，疫情期间尽量不要随意回家，如果家里有什么事情，可及时联系他们，他们会尽力帮助我父亲，让我在外安心工作，我听了很感动。”