最近一段时期，本报接到不少读者打来的热线，反映消费索要发票时，部分商家以“用完了”、下次来了再给”等借口拒绝开具发票。发票有什么作用、如何取得发票……就市民关心的这些问题，记者采访了市地税局发票管理局局长王文生。

记者：发票有什么作用，为什么消费者应主动索要发票？

王文生：发票是记录单位和个人经营活动的法定凭证，是会计核算的原始证明，也是国家保证税收收入，维护经济秩序的重要工具。对消费者而言，发票是维护个人合法权益的法定依据。如果接受的服务或购买的商品出现问题，只有凭发票才能维护好自己的权益。而且，现在的发票还设有刮刮奖，最高奖金5000元。所以，消费者应该主动索要发票。

记者：纳税人怎么领取发票呢？

王文生：只要在法定工作日，办税服务大厅根据核定的经营者的营业额，随时可以为纳税人提供发票。不存在部分商家说的地税局没有发票的问题。

记者：领取发票收取工本费吗？

王文生：国家税务总局通知从2013年1月1日起，取消了发票工本费。也就是说，现在发票是由税务机关无偿提供给经营者使用的。

记者：既然发票由税务机关无偿提供，为什么有的经营者还是不愿给消费者开具发票呢？

王文生：按照国家规定，个体经营者每月营业额在20000元以下的不征税，达到20000元就要缴税。发票用量反映了纳税人的经营状况，个别经营者为了不超过这个限额，逃避缴纳税款，就寻找各种理由、借口拒绝开具发票。

记者：消费者怎样才能知道发票是否合法有效？

王文生：经营者开具发票是其法定义务，索要发票是消费者的法定权利。如果经营者开具外地发票、使用过的发票、其他单位的发票，或以其他单据、白条代替发票等，都是开具不符合规定的发票。消费者有权举报。

消费者可以通过12366-2、河南省地方税务局网站，或到地税机关发票管理部门查询辨别发票真伪。

记者：怎样举报发票违法行为呢？

王文生：举报发票违法行为，是每一个公民的权利和义务。消费者可以拨打纳税服务热线12366-2或者监督电话0392-3395379进行举报。地税机关有为举报人保密的义务。经查实后，税务机关将依照《中华人民共和国发票管理办法》对违法者进行处罚。