淇县人民医院医护人员为病人进行护理。 资料图片

淇县人民医院消毒供应中心。资料图片

□本报记者 解静怡

“以前在别的医院就诊，吸氧都是罐装的，用的时候提心吊胆，生怕见火后点燃。在淇县人民医院就诊，不但医疗环境好，就吸氧这一项，医院配有大型的制氧设备，吸氧时在病房就可直接接氧气管，不用担心安全问题，让我就医时很放心。”1月28日，在淇县人民医院就诊的患者李玉花说。

近几年来，淇县人民医院以实施“大安全”管理体系为载体，卓有成效地推进安全管理工作，确保了医院安全、和谐、稳定。日前，记者走进淇县人民医院，处处可见摆放整齐的灭火器、醒目的安全标识，前来就诊的患者纷纷表示，在淇县人民医院看病，踏实安心。

实施“大安全”管理体系

医疗纠纷明显下降

“我去年12月由于脑血管栓塞来到淇县人民医院住院，住院过程中，医院医护人员给了我非常专业的照顾，从不喊我的姓名，都叫我‘大娘’。在平时护理过程中，她们没有出现过一次差错，为我按摩、帮我推背，过年过节还对我嘘寒问暖，让我非常满意，心里很温暖。”1月29日，患者王秀芳说。

淇县人民医院实施“大安全”管理体系以来，像王秀芳这样对医院服务赞不绝口的患者还有很多。

据了解，淇县人民医院2013年8月搬迁后，设置床位758张，年门诊急诊量约26万人次，出院病人1.8万人次，年开展手术4000余例。虽然有着庞大的患者群体，但医院的医疗纠纷却明显下降，全年医疗纠纷赔付率比上年同期下降了85%，医院的诀窍在哪儿呢？

原来，为确保患者安全就医，淇县人民医院高度重视医院安全工作，对医院安全的认识进一步提高，在安全管理上，借鉴和引进外地医院先进经验，进一步转变管理理念和探索工作思路，不断健全和完善医院安全管理工作，全面制定了《医院安全管理工作体系》，细分成15个安全工作小组，指标及标准扩大到90余项。医院还专门成立了院安全管理委员会，院党委书记、院长任主任，各副院长任副主任，各职能科室负责人为成员，安委会下设办公室和督查室，分别设在院办和院监察室。同时，安全委员会还下设了15个安全工作小组，主管领导兼任各小组组长，有关职能科室为成员。每年年初，院长与各副院长，各副院长与各职能（临床）科室，各科室与本科工作人员都分别签订《安全管理目标责任书》，将安全管理工作目标责任与任务层层分解到科，落实到人，真正做到科科有任务，人人有责任，形成了“全院上下抓安全、职工人人抓防范”的良好氛围。

“我院根据不同专业和实际工作，细化成立了15个安全管理小组，主要包括医疗安全、护理安全、感染控制安全、防保安全、消防综治安全、网络安全、特种设备及用电安全、食品安全、药品安全、医疗设备安全、财务现金安全、生物检验安全、放射防护安全、输供血安全和基建安全工作小组。同时细化、量化了各小组的安全工作指标和标准，共涉及90多项，指标标准细化到有制度、有措施、有落实、有检查、有记录、有整改、有信息简报。”淇县人民医院党委书记、院长吴利军说。

安全不良指标控制有效

医院感染爆发率为零

“在淇县人民医院做了胃镜，整个过程都是无菌的，器械也都经过了高级设备的消毒，让我远离了感染，并成功治愈。”1月27日，患者李璐说。

淇县人民医院感控科专家告诉记者，像李璐所做胃镜检查等所用到的医疗器械，医院引进了大型先进消毒机器，对其进行高压消毒灭菌，同时对病区空气、水源、紫外线灯等物品表面进行定期监测，对特殊病区、手术室、分娩室、母婴同室、重症监护病房加强隔离保护措施，减少住院患者的陪护及探视者数量，有效控制了院内感染。

近年来，淇县人民医院加大安全管理力度，坚持安全问题关乎生命的理念，各项安全不良指标控制有效，护理不良事件发生率控制在0.5%以下，感染发生率控制在1.8%以下，医院感染爆发率为零。

“医院属人员密集场所，具有流动人员多、贵重设备多、危险品多、现金多、治安案件多等特点，特别人群中大多是老弱病残，稍有失管、失控、失查，就会酿成重大事故，给广大群众的生命和财产安全带来损失。为此我们医院坚持民生问题，安全第一；安全问题，生命至上；生产必须安全，安全才能生产，不安全就是违法的原则，创新安全管理模式，使医院安全管理由单一安全要素的管理转变为包括多种安全要素在内的综合管理，改变过去一说安全生产就是安保科一家的事的局面，形成全院安全一盘棋，上下联动、齐抓共管、人人参与的工作格局，取得了良好成效。”淇县人民医院有关负责同志表示。

为确保医院安全管理规范有序，淇县人民医院对安全生产工作实行顶层设计，分组管理，明确责任，层层抓落实。院安委会每月召开会议，对全院安全工作进行专题讨论，并安排部署。同时制订完善各类安全职责制度及工作流程、规范，实行联动检查，构建隐患排查治理的常态化机制。在安全投入方面不吝惜、不缩水，以预防为主，坚持“关口前移、重心下移”，将安全防范建立在基层岗位的第一线。

“我们每月都会定期举办安全宣传教育培训，强化我们医护人员的自我保护意识和安全意识，时刻提醒医护人员做到有章可循、有章必循、违章必纠，预防医疗安全事故发生。经过培训，我对医院的各项安全管理有了更深刻的认识，对我的工作也很有帮助，让我受益匪浅。”淇县人民医院妇产科副主任张合芯说。

加大安全综治防范

让患者安心就医

“今年年初我带孩子来淇县人民医院看病，由于我的疏忽，看完病孩子找不到了，当时我非常担心，心想孩子要是找不到了，我这春节也别过了。医院工作人员在了解到我的情况后，帮我调取并查看了视频监控，通过仔细查找，最终找到了孩子，我心里十分感激！”1月29日，来淇县人民医院复查的患者李响说。

在淇县人民医院，高标准的智能化安防、消防监控系统可同时显示监控画面80个，共计翻调监控画面300多个，基本覆盖全院各个位置的视频监控系统，实行24小时全程监控。所有人群从一进医院大门，到各科室、各病区等地方，直至出医院整个行程轨迹都在监控之中。

这只是淇县人民医院加强安全综治防范的一个缩影。近年来，淇县人民医院构筑了人防、物防、技防安全网络体系，切实做到了安防网络信息化、消防控制自动化。同时落实安全应急预案，各部门根据不同工作需要，制订出了各类突发事件应急处置预案，定期着重开展现场模拟演练，每年进行1～2次“病员疏散、干粉灭火、消火栓灭火”实地演习，提高应急处置和自救能力，没有发生过一起火灾及被盗事件，没有发生过一起安全事故，连续8年荣获市“特种设备管理先进单位”称号。

“静脉用药调配中心面积750平方米，投资300多万元。走进这里你会看到，所有药品都统一调度，经过几道关口，工作流程、操作规程十分严格，确保了输液成品质量和用药安全。”静脉用药调配中心负责人告诉记者。

在淇县人民医院，对特种设备的管理同样十分严格。在电梯间，18部电梯坚持每年强检，电梯检修维护由有资质的公司负责，检查、维修、保养都有文字记录，并建立档案，所有操作人员均经培训后持证上岗。在消毒供应中心，新建的消毒供应室有电锅炉2台，脉动真空灭菌器2台。工作中，医院严格压力容器安全操作规范，做到证件合格、持证上岗、定期检修和维护、专责管理，确保了设备正常运行，安全使用。在高低压配电室，医院配备的双电源、双回路电路，拥有后台监控和自备发电机组，一旦有用电方面意外情况，间隔2分钟重点科室即可用电，保障了重症监护、手术、抢救及消防等不间断用电。

“我们不但严格规范制度，而且实行定期检查，对每次检查中发现的问题要求迅速整改，并对整改情况跟踪检查，持续改进，直至完全整改完毕后，上报最终整改报告，院安全办存档；对逾期整改不到位或未完成者予以经济处罚，并全院通报批评，每次整改做到有记录、有简报。比如针对个别科室有电线扯挂不规范情况，存在用电隐患，动力科发现后，全部按规范予以固定，消除了安全隐患。”淇县人民医院负责人告诉记者。

淇县人民医院党委书记、院长吴利军表示，下一步，医院将在现有安全管理工作的基础上，继续把安全管理作为工作的重中之重来抓，大胆探索，不断创新，做好医院安全生产工作这篇大文章。