□本报记者 原昆鹏

在35岁的李建会身上，记者发现了很多热门标签：“80后”、“村官”、“微博控”……这个2007年到浚县善堂镇北柴村任职的“大学生村官”，爱潮、爱玩，也从玩中找到了商机。由于售后服务做得好，她的电器专卖店在业内小有名气，如今年营业额达500多万元。

免费售后服务

赢得好口碑

近年来，农村的生活水平在不断提高，装空调、买冰箱的人越来越多，看准了这个商机，李建会决定拼一把。2009年，得知国内一家大型家电企业在乡镇开展代理经销商试点后，她马上行动，借钱、贷款加上家里的积蓄凑了近100万元，拿下了代理权，租了间门面房，买了辆送货车开始干起来。“虽然以前家里干过小家电组装，但做乡镇代理经销商没啥经验，只能从销售和后期服务上下功夫。”李建会说。

“有时候一句话说得不得当，就算你的东西便宜顾客也不愿意买。”李建会说，所以在接待顾客时不管人家买不买，她总是让店员热情服务，跟顾客交朋友。此外，在售后服务方面，她还发动员工免费为顾客清洗空调、免费换空调机位，不管远近随叫随到。热情的服务和周到的售后服务，为李建会的电器专卖店赢得了好声誉。“有些顾客对我说，虽然价格一样但就爱来我这里买，因为在我这里买的电器就算出点问题也不用担心。”李建会说，2010年3月份搞活动，她一个月就卖出了180台空调。

巧动脑筋搞促销

年营业额达500万元

李建会的家电不仅销往善堂镇各村和浚县县城，连内黄等地都有她的顾客，第一年的营业额就达到300万元，她仅用两年时间就把欠款还清。

“处处留心皆商机。”李建会说，她平时也爱潮、爱玩，没事的时候喜欢上网。她发现年轻人喜欢接触新鲜事物，店里的员工都在网上买东西。有一次她发现别人在网上卖化妆品效果很好，这让她兴奋不已。

“有些顾客想买家电但不知道哪里搞优惠活动，用新兴的网络工具就能解决这个问题。”李建会说，从2014年开始，她通过新媒体向周边的人发送促销广告以及一些日常维护、清洗家电的小妙招儿。让她没想到的是，这种促销方式不仅迎合了周边顾客的需求，还充分发展了周边的客源。“位于善堂镇东南角有个下河里村，位置比较偏远，看到我的促销信息，这个村的一家幼儿园一下子买了我10台空调！”李建会说。

“目前店里的年营业额达500万元，其中三分之一是通过搞促销活动完成的。”李建会说。