□本报记者 王峥

古色古香的中式衣柜，简洁大方的美式书架，别具情趣的地中海风格橱柜……一件件造型精美、制作考究的家具吸引了来往市民的目光。这不是一家普通的家具店，而是一家高端衣柜定制公司的展厅。

4月15日，记者来到位于鹤壁国家经济技术开发区卫河路西段的这家公司。公司董事长侯振国从事装修行业十余年，从最初的四处拉活，一直干到承揽大型商场七八百万元的工程。

2013年，侯振国在参加一场装修行业内部交流会时得知，家居定制行业发展势头迅猛，2012年我市定制家具的销售额超千万元。

通过进一步了解，侯振国发现，我市定制家具市场除了几个国内知名品牌外，其他都是私人家庭式生产，本地没有叫得响的品牌。“名牌贵在哪儿，好在哪儿，我能不能做出与之相媲美的产品？”他决定开辟新的经营领域。

带着问题，侯振国花了一年的时间，到广东、四川、山东等地的各大家具定制企业和展会考察，了解行业现状和发展趋势。

高端定制，机器、板材当然都要选最好的

  “现在消费者都很理性，既然我的产品定位是高端，生产设备和原料都得做到最好。”侯振国说。

“为了买机器，我们用了大半年时间。”公司副总经理呼国生告诉记者，国内的厂家他们跑了个遍，最后采购到的都是国内最好的生产设备。“你看，这种封边机器，可以自动抛光、自动齐头，一般的机器是不具备这些功能的。”

侯振国举起一块米白色的板材告诉记者：“它是用秸秆制造的，采用应用于人造血管、冰箱内胆的生态胶粘合，几乎不释放甲醛，是目前国内最环保安全的板材之一，市场售价最高。”

成本高了，产品价格是否会高很多？“我们的产品会比一般的贵一些，但比国内同材质、同工艺产品，每平方米便宜近百元，虽是高端，但也要让消费者买得起。”

为让客户满意，一个柜子费了做仨柜子的功夫

尺寸差了一厘米?红褐色有点重？花型不太一样？统统不行。侯振国说：“做定制生意，只要接下了订单，就要想尽办法、拼尽全力满足客户的个性化需求。”

去年10月底，公司迎来首位客户——林州市一家装修公司，对方订购了4万余元的产品。

“当时约定好先付50%定金，成品满意了，再付尾款。”然而几天后，对方只付了4000多元。“不管咋说，开门生意咱得做，还得做好。”侯振国耐心劝说大家。

因为衣柜、橱柜的体积较大，需要货车运送两趟。没承想，货运过去后，客户再次要求修改。之所以说是再次，是因为客户自从下单后，一直在变更要求，制作过程中就改了十多次，原本半个月就能完成的订单，硬是做了一个多月。

“说好的长隔间，快做好了又要改短；说要抽屉，后来又要打通。”侯振国说，工人难免会有情绪，“花做仨柜子的功夫做这一个。”而这次修改，还得把货从林州市拉回来。

“这点儿委屈都受不了，我们还怎么发展？也许是客户考验咱们呢！”侯振国也有情绪波动，但很快就冷静了下来。他亲自到林州和客户探讨修改细节，对方十分感动，很快敲定了修改方案。货物改好后，侯振国又带员工上门安装。

后来，不管客户抛过来什么难题，大家都能很好应对、化解。“这位客户也算帮了我们大忙，现在，包括这家公司在内的很多装修公司，都经常帮我们介绍客户，客户反响也不错。”侯振国说。

侯振国认为，高端品牌卖的是质量和服务，知名企业也都是从零起步。“目前我们的知名度不高，但通过客户口口相传，再加上适当的商业宣传，相信会有更多人认可我们。希望有一天，人们打算买高端家居定制用品时，第一个想到我们。”