浚县卫贤镇的李女士经常在镇上卖豆腐。由于为人厚道且做的豆腐质量好，深受群众喜爱，所以周围群众都叫她“豆腐西施”。

有一次，浚县农村信用合作联社卫贤信用社营业部员工张玉国去买豆腐，看到李女士钱箱里满满的零钱，便问她：“您的零钱都存哪里呀？”“别提了，这些零钱快让我头疼死了，我家里现在还有好几箱呢！”

让李女士没有想到的是，很快，多年令她头疼的事，在浚县农信联社得到了解决。

客户多年积攒的零钱，一天时间全存入了银行

令李女士头疼的零钱无处存的问题能够解决，得益于浚县农信联社的优质服务。

今年年初，全市农信社（农商银行）首季“开门红”促进会提出，要通过扎实开展“三送一稳”（以送服务、送资金、送礼品促进存款稳中有增），打造稳定、优质、忠实的客户群。浚县农信联社积极落实会议精神，加大“三送一稳”力度，特别是送服务方面，在做好柜面服务的同时，积极延伸服务链条、延长服务触角，将优质文明服务理念传达至每一名员工，播撒到农信社的角角落落。

  李女士告诉张玉国，她每天都会收不少零钱，想去银行存起来，但怕银行工作人员笑话，就一直没去。张玉国说：“我就是在银行上班的，你去我们卫贤信用社吧，我们帮你存起来，没人会笑话你。”听到张玉国的话，李女士别提多高兴了。

第二天，李女士便把家里储存的零钱拿到了卫贤信用社。信用社仅用一天时间便将数万元钱“化零为整”，帮助李女士解开了心里的一个结。随后，李女士将自己的积蓄全部存入了该信用社。

现在的李女士每星期都要去一次信用社，将一周的收入存到“金燕卡”里。有时，她还请信用社员工品尝自己做的豆腐。

3500元钱失而复得，客户十分感动

3月20日上午，浚县农村信用合作联社城镇信用社大堂经理孟凡荣像往常一样分流客户、指导客户填单，各项工作有条不紊地进行着。

突然，孟凡荣发现大厅座位下有一沓钱。她赶紧拿起这一沓钱寻找失主，在场的人却无人应答。该社主任杜芳春和内勤主任孔德玲闻声赶来，了解情况后，对现金进行清点，共计3500元。

大家马上想到用监控寻找失主。通过查看监控，终于找到失主，原来是曾在3号窗口办理业务的杨小姐不小心丢了钱。

经过多方努力，终于联系到了杨小姐，把钱还给了她。“当时我急着去办事，到家才发现钱不见了，我还以为再也找不回来了。真是太感谢你们了！”杨小姐拿着钱，激动地说。

城镇信用社用拾金不昧的举动，践行了农信社“视客户为亲人”的服务理念，反映了农信社员工高尚的道德品质。

这件事是城镇信用社文明规范服务的一个缩影，类似的事迹还有很多。在今年春节时，孟凡荣还因为优质服务收到了客户书写的一副对联。

客户忘带身份证，信用社专人开车帮忙取证件

3月23日下午，一位姓张的客户拉住浚县农村信用合作联社善堂信用社负责人的手，激动地说：“那天真是麻烦你们了，你们的服务真好！”

事情发生在几天前。当时，张先生匆忙来到营业大厅，神情很是慌张。客户经理小王见此状况，赶紧上前询问。原来，张先生银行卡丢失了，卡里存有大笔资金，急需挂失。

真是越慌越乱，前来办理挂失的张先生不仅忘记了携带身份证，也没有记住自己的身份证号码。而张先生的家距离农信社有40多公里。

正在例行检查的该社主任得知此事后，开私家车带张先生回家取证件。从坐车回家到补完卡仅用了两个小时。张先生拿着补办的新卡感动地说：“你们的服务太让我感动了！”第二天，张先生就在善堂信用社存了30万元钱。

此事虽小，却反映出了浚县联社扎实开展“三送一稳”的成效。通过解决客户的实际困难，浚县联社把“三送一稳”中的“送服务”落到了实处，送到客户的心坎里。