据河南日报消息 记者8月25日从省住房和城乡建设厅获悉，该厅日前印发《河南省供水、供气、供热行业优化民生服务专项工作方案》（以下简称《方案》），本着“一号申请、一窗受理、一网通办”的原则，进一步优化民生服务。

《方案》要求，各省辖市、省直管县（市）供水、供气、供热有关企业要建立网上报装和维修服务系统，成立集用户申请、设计、施工、验收、费用收缴于一体的客服中心，实现用户一站式服务，并充分利用“互联网+”、微信、支付宝等平台，实现网上报装、网上缴费等便民服务。

为更好地实现一网通办，《方案》要求各地加快服务平台建设，充分利用“互联网+政务服务”模式，推进实体政务服务大厅向网上办事大厅延伸，重点围绕减少办事环节、压缩办事流程、降低办事成本、提高办事效率等几个方面，加快建立水、气、热网上服务平台，并与企业对接共享，提升服务能力。