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洛阳银行鹤壁分行:优化企业开户服务提升企业的满意度

本报讯(记者 汪丽娜 通讯员 王泽瑞)“你们讲的知识对于我们来说挺有用的,谢谢了。”4月26日,洛阳银行鹤壁分行工作人员又一次来到鹤壁链条有限责任公司卫生所宣讲企业开户知识,提供上门服务,卫生所负责人高兴地说。为贯彻落实中国人民银行鹤壁市中心支行优化企业开户服务相关要求,从今年2月初开始洛阳银行鹤壁分行开展优化企业开户服务集中宣传活动,普及优化企业开户方面的金融知识,切实优化企业开户流程,提升企业的满意度。

在宣传活动中,该行重点宣传了优化开户流程,向企业宣讲改进银行账户许可服务的政策,洛阳银行优化企业服务的具体措施和创新做法,以及在加快开户审核、缩短开户时间、优化账户服务等方面取得成果。他们还普及了《中华人民共和国反洗钱法》《人民币银行结算账户管理办法》等银行账户管理相关知识,重点宣传银行加强企业开户审核在打击电信网络诈骗、恐怖融资、洗钱等违法犯罪活动方面的重要作用,引导企业自觉遵守银行账户管理政策,主动配合银行审核和人民银行许可工作。

为了进一步优化企业开户服务,该行制作了关于优化企业开户的易启秀,开展以“优化企业开户、金融普惠民生”为主题的教育宣传,并且提供上门指导服务。该行还在微信公众号中设置了专栏,客户可以随时查阅。在银行网点,该行设置了企业开户咨询台,每天在电子显示屏上滚动播放宣传标语,向客户发放宣传折页,进行现场开户知识辅导。

该行还开通了优化企业开户咨询邮箱,指派专人每日定期查看客户邮件,及时解答客户疑问;公布中国人民银行企业开户服务监督电话,发挥社会公众监督作用,提升优化企业开户服务。

通过宣传活动的开展,该行进一步提升了企业对这项服务的认知度和满意度,让社会公众广泛知晓该行践行普惠金融知识理念、积极承担社会责任的举措。