本报讯 （记者 汪丽娜 通讯员 姬闻钊）“我接到了一个陌生电话，说是让我完善信息，并向对方提供收到的短信验证码。多亏银行协助追回了资金，帮我挽回了9000元的经济损失。”6月24日，市民范女士心有余悸地向记者讲述了她日前受骗的经历。

当骗子索要短信验证码时，范女士并没有产生怀疑，按照对方的要求将验证码告诉了对方。随后，她收到银行短信提醒，显示账户余额少了9000元，这才知道自己被骗了。

范女士立即向公安部门报案，公安部门第一时间派人陪同范女士来到建行鹤壁河阳支行，请求协助追回。该支行高级柜员侯丽华了解情况后，一边安抚客户情绪，一边配合公安人员展开工作。侯丽华通过系统查询客户交易明细，帮助客户履行相关流程，最终将范女士被骗的9000元钱全部追回。资金追回后，侯丽华还建议客户立刻将原有磁条卡换成了芯片卡。

“我当时被诈骗电话洗脑，思维不受控制，轻信了骗子。感谢公安部门和银行的同志为我追回了资金。建行员工认真负责的精神让我感动，我为建行和建行员工点赞。”范女士感激地说。随后，范女士特地定制了锦旗，在公安人员的陪同下，到建行鹤壁河阳支行表示感谢。

建行鹤壁分行相关负责人表示，他们将以此为契机，继续为客户提供高效优质、安全便捷的金融服务，切实维护金融消费者的合法权益。同时，建行鹤壁分行工作人员也提醒广大市民，要妥善保护好本人的密码、验证码等个人重要信息，对于索要密码、验证码的陌生电话要保持高度警惕，一旦发生资金损失立刻报警并要求冻结银行账户。