本报讯 （记者 汪丽娜 通讯员 段敬芬）地处太行山脉深处，支持一方经济建设。“作为淇县黄洞乡的资深金融机构，我们始终以支农、扶农为宗旨，为当地群众提供金融指导和服务，尽心尽力当好客户的‘财务管家’。”12月19日，淇县农村信用合作联社黄洞信用社主任申雷告诉记者。

申雷介绍，为顺势金融机构新的发展方向，黄洞信用社把优质服务作为日常工作的重点，常抓不懈。“网点的每一位员工都恪尽职守，发挥主动性与自身优势，不断提升网点形象与整体服务质量。”申雷说。

每次召开全体会议，黄洞信用社都要强调优质文明服务：注意个人工作范围的整洁，名章、现金、凭证要妥善保管，离柜注意事项要牢记，接待客户要来有迎声去有送声，十字文明用语及仪态、手势、表情得掌握……在提升优质文明服务的过程中，员工侯海印对待每位客户的态度都很温和，不少熟识的客户一进门先到侯海印的窗口打声招呼，再转到柜台办理手续。“客户对侯海印的信赖溢于言表，他不仅是我们年轻人尊敬的长辈，更是我们提升服务质量学习的榜样。”黄洞信用社年青员工敬佩地说。

员工王全清对待老人的态度也让人感觉温暖。每当看到有老年客户要进门，王全清总是提前把门打开，客户离开时抢步向前帮老人推开门。幽默的员工许明是调节客户情绪的高手，总爱和客户说说笑笑，一笔笔手续就在轻松愉快的氛围里办理了。

“在这个温暖的大家庭里，在全体员工团结一致、齐心协力的努力下，我们在淇县农村信用合作联社第二季度服务质量评比中获得了第三名，又在第三季度服务质量评比中获得了第一名。”申雷表示，“在今后的工作中，我们将持续为客户提供优质的服务，以优质服务的软实力，带动信用社各项工作指标稳步提升。”