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感受李玲玲风采

□本报首席记者 张志嵩

淇县高村镇有20多个行政村，镇区不大，只有2条东西加起来两公里的主街，就是这么大的地方，李玲玲来来回回一走就是11年。11年里，从高村信用社到铁东分社，从铁东分社到银丰分社，又从银丰分社回到高村信用社，高村镇的角角落落都留下了她的足迹。

10月25日，走在路上，跟李玲玲打招呼的人接连不断。从初来时镇区水泥路尘土飞扬，到现在柏油马路平整干净，作为淇县农信联社高村信用社的一员，她见证了高村镇的变迁；从新手小白到业务骨干，高村镇同样见证了李玲玲的奋斗和成长。

从深圳到淇县

故土难离她选择回乡

2011年底，大学毕业在深圳某大型企业入职刚半年的李玲玲接到了家人“速回”的电话，她匆匆收拾行囊返回淇县，参加了淇县农信联社的招聘考试并于2012年初顺利入职。

“我比较恋家，家人也不希望我在那么远的地方工作。看到淇县农信联社发布的招聘信息后，家人通知我赶紧辞职回来准备考试。”10月25日，讲起自己的工作经历，李玲玲说很简单。

李玲玲干的第一个岗位是柜员。“我的老家在庙口镇，就挨着高村镇，老乡过来办业务就会感觉很亲切。”李玲玲回忆，刚入职的时候，自己没什么客户资源，一些考核任务需要完成都靠老乡们帮忙，“需要他们帮忙了，只要我开口，他们一般都不拒绝，那种无条件的信任让我特别感动。”

慢慢地，李玲玲在柜员的岗位上越干越好，大家都很认可她的服务，有时候甚至会打电话问她要不要家里新摘的南瓜、豆角，虽然她都一一拒绝了，但是老乡的关怀她都记在心里。

在很多人眼里，从农村考出去，在深圳已经工作稳定，又回到淇县上班并不是一个好的决定。李玲玲却不是这么认为，她说回到家乡不再漂泊让她心安，生在农村工作在农村，和老乡们打交道工作上如鱼得水。

从柜员到客户经理

不变为民服务初心

2021年，随着客户越来越多，贷款需求增大，李玲玲觉得从事信贷工作更能体现自己的价值，于是主动向领导申请，走上了信贷岗位，正式成为一名客户经理。

担任客户经理后，李玲玲继续学习新业务知识，提升自身业务素质，发挥本地人、工作时间长的优势，主动与各村村“两委”建立联系，加入各村的微信群，积极宣传信用社各项业务。同时，她还频频“扫街”，加入高村镇的商圈微信群，以此来拓展业务群体，扩大服务半径。

“给乡亲们提供便捷高效的金融服务，是一件很有意义的事情。”李玲玲告诉记者，2021年夏天，我市遭遇了历史极值的降雨，刘河村一位村民承包的土地被洪水冲没了，这位客户通过拉土填地的方式，把土地垫高了20厘米，这也导致他资金紧张，后续无法尽快恢复生产。

“当时他来我们社申请了30万元的借款，通过调查，我确定他的情况符合要求，便快速完成手续发放了贷款，解决了他的资金问题，他承包的土地也很快种上了庄稼。”李玲玲说，这样的放贷工作让她深刻体会到帮助人的快乐，发现自身的人生价值和金融为民使命的真正含义。

把普惠金融

做到老百姓心坎里

经营化肥生意的石女士，每到销售旺季，就会联系李玲玲解决备货的资金缺口问题，如今生意越做越红火；常年经营粮食收购及销售生意的王先生，粮食收购占用资金量大，他说多亏有农信社和李玲玲的支持，他的生活更加富裕了……

李玲玲服务过的客户对她都是称赞有加，她却说很多时候这份感情都是相互的。有客户在大厅想还贷款，发现用现金的方式要先取款再存款太麻烦，但是又不会用手机操作，即使不是自己服务的客户她也赶紧上前帮忙，通过手机银行操作帮其快速还了贷款。

为此这位客户几次都表示要请她吃饭，甚至堵她下班。“有时候我们靠前服务一点，稍微努力多一点，客户就会很认可。虽然是很小的一件事，对客户而言就是帮了很大的忙。”李玲玲说，和家乡人打交道，她也常常被感动，“大家都很珍惜信用，还款日临近的时候经常会有客户主动打电话过来询问，还有在外地打工回不来的客户，都是担心逾期还款会影响自己的信用。”

“待人亲和，工作能力强，大家都很喜欢她。”这是高村信用社信贷副主任杨春捷对李玲玲的评价。作为客户经理，李玲玲的业绩无疑是突出的。她告诉记者，工作做好并没有什么秘诀，严格按照放贷流程操作就行了，同时在办理过程中仔细调查，只要调查结果扎实没有问题就要快速放贷，不让客户久等，此外就是照章办事“不收礼，不吃饭”。

“每当我走在高村镇的大街上，穿梭在各个村落中，每每遇见和自己打招呼的人，我就感觉一切是值得的，付出是有回报的。”李玲玲说，大城市有大城市的精彩，小乡镇有小乡镇的朴实，“不忘初心、牢记使命”不是一句空话，在今后的工作中，她准备好了面对和接受新的挑战，用专业的技能服务客户，提高信贷质量，更好地服务“三农”，为广大城乡居民提供普惠、优质、高效的金融服务。