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聚焦企业关切提升服务效能——来自淇县庙口镇优化营商环境的报道

□本报首席记者 汪丽娜

实习生 郭中玉 通讯员 高建玮

 “镇里给我们配备了服务管家,建立了服务企业工作群,经常向我们宣传营商法规、惠企政策,及时解答我们的疑问,帮助我们解决困难,真是太感谢了!”1月23日,提及庙口镇提供的助企服务,河南颐城控股有限公司负责人满意地说。2023年以来,淇县庙口镇把优化营商环境、打造品牌优质服务作为重点工作来抓,在服务体系、服务质量、服务成效上下功夫,聚焦企业群众关注热点,建设服务型政府,用优质服务赢得办事企业和群众的称赞。

 聚焦服务体系,服务能力再上新台阶

 高起点谋划布局。为提升服务能力,庙口镇为辖区355家企业配备镇级服务人员,形成镇领导班子带头、镇机关干部及村干部一同分包服务企业的服务体系。建立镇级服务企业工作群,全年利用微信向企业宣传介绍营商法规、惠企政策26次,方便企业第一时间掌握信息动态。举行镇级服务管家的专项业务培训8次,全面提升服务管家服务企业的能力和质量。该镇还为10家企业配备纪检护航监督员,聚焦惠企政策落实、行政审批、政务服务、廉洁履职等,营造惠企助企良好氛围。

高标准打造阵地。庙口镇重点打造镇级营商环境办公室,镇纪委书记负责业务工作。优化镇级便民服务中心,整合设置10个服务窗口,持续深化“放管服”改革成效。19个村便民服务站统一服装、标牌,统一规范服务内容和标准,提升精细化服务水平。

 聚焦服务质量,服务水平再创新高度

 “庙口镇在防汛期间为我们送来物资,保障企业员工正常生产生活,并在1天内抢修好被山洪冲毁的桥梁,我们十分感谢。”淇县中光太阳能有限公司员工感激地说。2023年7月底,庙口镇遭遇暴雨。得知山洪冲毁桥梁造成该公司物资储备不足,庙口镇及时启动应急响应机制,第一时间送去物资,并在1天内抢修好损毁桥梁,诠释了服务企业宗旨。

这是庙口镇帮助解决企业难点痛点的一个缩影。2023年,庙口镇高频服务事项下沉,每月持续开展“六位一体”“万人助万企”“两个健康”等走访企业活动,为企业送政策解难题,帮助企业用足用全政策红利。

在该镇的帮助下,太行山麓旅游等6个投资亿元以上项目完成备案,恒源矿业等5家企业完成固定资产投资入库,朝歌热力等5家企业完成“四上”企业入库。该镇在全县率先完成资本金1亿元的外资公司注册2家,引进境外资金200万元港币。去年第四季度帮助2个项目观摩点现场解决问题,助力全县取得现场评分第二名的好成绩。

该镇还帮助480家企业及个体工商户完成鹤壁市普惠金融平台注册,6次协调消防、应急部门进行安全检查及进企业知识培训,消除企业安全隐患。

同时,该镇收集并解决企业难点痛点,帮助相关企业解决手续办理和用电难题,积极化解相关项目施工中存在的矛盾纠纷,让企业感受到政府的温度。

 聚焦服务成效,工作成绩再添新光彩

 横向拓展服务功能。产融方面,该镇积极申报1.2亿元专项债券资金实施农产品批发市场项目,助力农产品集聚畅销;积极开展政银企对接活动,面对面沟通解决经营主体贷款问题。产销方面,该镇帮助同力建材、舒布洛克等企业做好产销对接,助力禾畅食品公司延伸产业链条。

纵向突出工作业绩。2023年,庙口镇在每季度县级重点工作绩效考评中营商环境单项工作均排名第一,营商环境信息在省、市级媒体刊发,镇纪委书记被市委办、市政府办通报表扬为优秀服务管家。

凯歌而行,不以山海为远;乘势而上,不以日月为限。庙口镇党委副书记、镇长李营飞表示,新的一年,该镇将继续坚持问题导向、目标导向,聚焦企业主体关切,深化改进工作作风,及时解决企业所盼,大力提升服务效能,护航企业高质量发展。