本报讯（淇河晨报记者 杨阳）3月22日，记者从中国人寿鹤壁分公司服务质量监督员座谈会上了解到，中国人寿鹤壁分公司2012年全年承保各类保险达50余万人次，已初步实现了乡乡有保险服务部，村村有保险营销员。当天上午，来自教育、医疗、银行等行业的代表参加了此次座谈会。

据了解，2012年，中国人寿鹤壁分公司保费总收入达到4.56亿元，同比增长6.4%，年末公司市场份额占我市同行业53.69%，同比上升4个百分点，领先主要竞争对手35个百分点，稳居全市同行业首位。2012年，该公司共处理理赔案6579件，累计支付赔款3391.3万元，长险死伤给付2205.04万元，寿险满期及年金给付5680.25万元，全年上缴地方税金314.7万元。行风评议位居服务行业第七名，保险行业第一。

另外，该公司在客户服务方面也实现了新的突破，初步实现了乡乡有中国人寿的保险服务部，村村有中国人寿的营销员；将新产品发布会和客户答谢会开到村委会或者客户家中，大多数农村朋友足不出户就可以享受到中国人寿理财顾问带来的服务。

在当天的座谈会上，质量监督员们纷纷就农村学生的投保、业务员培训、理赔时效等方面提出了自己的建议和看法。