□本报记者 汪丽娜

 见习记者 王峥

  “柜台和自动存取款机前排队的人总是这么多，我如果有急事需要办理业务，不就误事了？”

  “你如果办理我行的个人网上银行业务，无须柜面排队，随时可进行账目管理，办理转账汇款和网上支付等业务，省时省力。”

8月7日，当记者向中国工商银行鹤壁分行电子银行中心经理孙宏反映这个让大家都头疼的问题时，他的一番回答让记者感到惊喜。

足不出户

随时享受金融服务

“什么是个人网上银行？”记者好奇地问。

“个人网上银行是指通过互联网，为工行个人客户提供账户查询、转账汇款、投资理财、在线支付等金融服务的网上银行渠道，品牌为金融@家。”孙宏热情地说。

“有了个人网上银行，你就可以不出门、不排队，轻松办理银行业务。”孙宏通过几个具体的例子向记者展示了个人网上银行的方便快捷，“你可以随时查询账户金额明细，随时缴纳水电费、话费，转账汇款即时到账，投资理财也可以足不出户，轻松完成”。

得力助手

满足各种金融需求

“个人网上银行不仅方便快捷，功能也十分强大。”谈到金融@家的好处，孙宏如数家珍，“个人网上银行能为你提供全新网上银行服务，包含了账户查询、转账汇款、捐款、买卖基金、国债、黄金、外汇、理财产品、代理缴费等功能服务，能够满足不同层次客户的各种金融需求。”

“此外，个人网上银行的多账户管理，能方便你和你的家庭理财；个性化的功能和提示，体现出你的尊贵；而丰富的理财功能，将成为你的得力助手。”孙宏表示，它将传统型业务和创新型业务相结合，极大地丰富了银行业务的内涵。

孙宏表示，个人网上银行还能为顾客提供丰富的信息资讯，为顾客投资理财提供帮助。“个人网上银行可提供银行利率、外汇汇率等信息的查询，同时人性化地配备了详细的功能介绍、操作指南、帮助文件及演示程序，帮助你了解系统各项功能。”他谈道，“有了金融@家，足不出户，你在家就能掌握最新的金融信息。”

数字证书

对钓鱼网站说“NO”

“个人网上银行这么好用，我也很想办理。可是我常听说网购受骗、钓鱼网站之类的事情，它能保证我的账户资金安全吗？”

记者提出的疑问，得到了孙宏耐心的解释：“金融@家采取严密的标准数字证书体系，通过了国家安全认证。网银助手可以检查网银安全，提供网银知识，下载更新软件，安全便捷。比如网上支付功能，你可以预留验证信息验证网站真伪，登录密码与支付密码相结合才可完成支付，U盾、电子密码器、短信认证等工具和方式确保支付安全。同时你可以设置支付限额，绑定计算机来进一步强化支付的安全性。”

“对了，万一你的工行卡或存折丢失，无论其是否网银注册账户，你都可以立即使用开通的‘金融@家’账户，网上挂失，及时避免经济损失。”孙宏告诉记者。

“此外，你可以通过安全中心进行设置或修改各种安全手段，操作便捷，安全可靠，绝对值得你信赖。”孙宏表示。

“看来确实很不错，那开通是否麻烦呢？”记者提问。

  “非常简单，你只需要提供本人有效身份证件和所需注册的工行本地银行卡或存折，就可以到银行网点办理。”孙宏的回答让记者兴致勃勃：“好的，我这就去开通金融@家。”