为贯彻落实《中共河南省委河南省人民政府关于支持鹤壁市建设新时代高质量发展示范城市的意见》，支持鹤壁市建设新时代高质量发展示范城市，立足于充分发挥信访工作职能，结合我省及鹤壁市信访工作实际，制定如下支持措施：

 一、支持鹤壁市建设“零上访”创建示范市

支持鹤壁市建设“零上访”村（社区）、企事业单位创建示范市，创新完善“33536”控新治旧防变工作机制，以问题为导向补短板、强弱项，以结果为导向控新治旧、标本兼治，念好“防、初、快、减、合”五字要诀，重点推动20项适用、管用的工作制度和措施落地见效；支持完善“14335”信访代办模式，构建“群众动嘴、干部跑腿”信访工作新型服务机制；指导开展全国信访工作示范县创建工作，在政策、标准、条件等方面靶向发力，精准指导，倾力帮助，确保创建工作实现新突破。

二、支持鹤壁市开展矛盾纠纷多元预防化解工作

支持鹤壁市完善提升“一评四会”多元化解机制，夯实基层基础，推动矛盾吸附在基层、化解在基层，在源头治理和源头防范上创造经验，打造新时代“枫桥经验”鹤壁版；支持鹤壁市探索信访事项听证评议机制，建立完善社会人士参与信访矛盾纠纷多元化解，推动听证评议工作实现制度化、规范化、科学化；支持鹤壁市完善规范“三级终结”机制。

三、支持鹤壁市探索创新信访工作融入社会治理工作机制

支持鹤壁市探索创新市域社会治理现代化视野下“访、调、诉”融合对接联动机制，畅通综治、矛调、公安、司法、法院等单位融合联动机制，建立完善信访与人民调解、行政调解、司法调解工作对接程序。

支持鹤壁市探索创新通过购买服务、公益慈善、志愿服务等方式，动员社会力量参与信访工作。进一步完善党代表、人大代表、政协委员、老干部、老战士、老专家、老教师、老模范等参与解决信访问题。积极引入律师、心理咨询师、调解志愿者、社会工作者和专业机构等第三方社会力量，形成齐抓共管信访工作格局。