中国农业银行鹤壁分行宣传人员向客户宣传消费者权益保护知识。王保国 摄

本报讯 （记者 汪丽娜 通讯员 王保国）“3·15”银行业和保险业消费者权益保护教育宣传周活动期间，中国农业银行鹤壁分行组织全辖13个营业机构集中开展了以“以消费者为中心优化服务”为主题的宣传活动。

按照活动要求，该行第一时间组织工作人员印制各种宣传资料，将活动具体要求传达到各单位。他们制订活动宣传计划，分解宣传任务，明确部门分工。各网点在LED显示屏上进行全天候宣传，营造宣传活动氛围；通过市行内网，宣传金融消费的常识；公布农行客服热线和投诉热线，告知金融消费者维权的正当渠道和方式；在各营业厅设置咨询台，布置宣传展板，安排人员向客户进行讲解。

生动鲜活的案例讲解、精美有益的宣传页发放让市民在活动现场深深地感受到该行工作人员的服务热情。活动拉近了该行与消费者之间的关系，巩固了农行的品牌形象，得到了广大群众的一致好评。